Todas as compras efetuadas em nosso site estão sujeitas à nossa política de trocas e devoluções. Abaixo estão descritos alguns casos em que é possível solicitar a troca ou devolução de produtos, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Defeitos ou erros
Se o produto recebido apresentar defeito ou divergência em relação ao pedido (produto errado ou com alguma divergência de personalização e cor), enviaremos a peça correta ou disponibilizaremos um vale-compras no valor do produto para uso no site em até 90 dias. Neste caso, os custos de frete são por nossa conta.
No prazo de 30 dias corridos após o recebimento da compra, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] relatando o problema. Para agilizar o atendimento, é de grande ajuda que você nos envie fotos do(s) produto(s) em questão. Somente trocaremos peças em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Trocas
Caso deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou item diferente (exceto no caso de produtos personalizados), a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, através do e-mail [email protected]. O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original. A troca será realizada apenas após o recebimento e conferência do item devolvido, e o frete deverá ser por conta do cliente.
Devoluções
Em caso de desistência de peças sem defeitos, oferecemos troca por outros produtos disponíveis em nosso site ou o estorno integral do valor em até 3 dias úteis após a devolução. Caso os produtos devolvidos apresentem sinais de uso ou danos, eles serão reenviados ao endereço do cliente, não sendo realizada a troca ou restituição dos valores.
O prazo para entrar em contato conosco é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, através do e-mail [email protected].
Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago em até 3 dias corridos após a confirmação do pedido. Caso o pedido já tenha sido enviado, o ressarcimento somente poderá ser realizado após o recebimento da mercadoria e a solicitação de devolução por desistência, conforme as orientações descritas acima.
